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網(wǎng)站設(shè)計(jì)的反饋與溝通

讓客戶明確您所能提供的產(chǎn)品或服務(wù)并讓他們非常方便地訂購(gòu)是您獲得成功的重要因素。如果客戶在您的網(wǎng)站上產(chǎn)生了購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的欲望，您是否能夠讓他們盡快實(shí)現(xiàn)嗎？是在線還是離線？

因此，如果是產(chǎn)品或服務(wù)介紹網(wǎng)站，應(yīng)該有留言、電話、在線咨詢等功能或信息呈現(xiàn)。

在企業(yè)的Web站點(diǎn)上，要認(rèn)真回復(fù)用戶的電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方式如信件．電話垂詢和傳真，做到有問必答。最好將用戶的用意進(jìn)行分類，如售前一般了解．售后服務(wù)等，由相關(guān)部門處理，使網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實(shí)存在并由此產(chǎn)生信任感。